Kolejler İçin Dijital Pazarlama – Bir Kolej Nasıl Pazarlanır?
Bir kolej nasıl pazarlanır? Bu gerçekten uzmanlık isteyen, zor ve uğraştırıcı bir konu. Uzman bir dijital pazarlama ajansının ağzından kolejler ve özel okullar için dijital pazarlama stratejisi nasıl oluşturulur sorusunun yanıtını dinleyin!
Yazımızda özetle:
- Kolejlerin geleneksel pazarlama yöntemlerinden dijital pazarlamaya doğru bir geçiş yaşandığı belirtiliyor.
- İnternet aramalarının giderek daha önemli hâle geldiği ve bu potansiyelde büyük bir müşteri kitlesi olduğu vurgulanıyor.
- Dijital pazarlama stratejisi oluşturmanın ilk adımı, kullanıcı odaklı düşünmek ve doğru planlamayı yapmaktır.
- İdeal özel okul dijital pazarlama stratejisinin, kullanıcı ve işletme gözüyle nasıl şekillendirileceği detaylı bir şekilde açıklanıyor.
- Kolej ve özel okullar için etkili dijital pazarlama kanalları ve bu kanalların nasıl kullanılacağı ele alınıyor.
- Hedef kitle analizinin önemi vurgulanıyor ve örneklerle destekleniyor.
- Örnek kolej ve özel okul dijital pazarlama kampanyaları üzerinden somut örnekler sunuluyor.
- Dijital pazarlama stratejisinin değerlendirilmesi ve performans ölçümünün nasıl yapılacağına dair bilgiler veriliyor.
- Dönüşüm oranlarının iyileştirilme yöntemleri ve kampanya optimizasyonunun önemi üzerinde duruluyor.
Kolejlerin Neden Dijital Pazarlamaya İhtiyacı Var?
Özel okullar ve kolejler için ağızdan ağıza pazarlama hâlâ en önemli pazarlama kanallarından bir tanesi. Ancak trend değişiyor, internet üzerinde arama yapmak en sık tercih edilen adımlardan bir tanesi hâline geliyor.
Bunu anlamanın en iyi yolu, “İstanbul Özel Okul” gibi arama yapılan kelimelerin hacimlerine göz atmak. Bu tip kelimeler aylık 100 binin üzerinde aranıyor. İnanılmaz büyük bir potansiyel müşteri havuzu diyebiliriz.
Özel okul arayan kişiler, birçok farklı dijital pazarlama kanalından yararlanabiliyor. Sosyal medya reklamları, viral içerikler, organik aramalar ve e-mail pazarlaması… elimizde oldukça güçlü kanallar var.
Bolluk paradoksunda kaybolmadan, verimli bir yol haritası ile kolejimizi tanıtabiliriz. Tabii ki ilk yapmamız gereken planlama. Doğru planlama olmadan kaybolmamız çok olası. Hadi gelin, aşama aşama pazarlama planımızı oluşturalım.
İdeal Özel Okul Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?
Sektör fark etmiyor. Herhangi bir dijital pazarlama stratejisi için ilk yapılması gereken empati kurmaktır. Bu empati hem işletme hem de son kullanıcı (Potansiyel Müşteri) gözünden yapılır. Biz de özel okulumuz için ilk etapta bunu yapacağız.
Kullanıcı Gözünden
Kullanıcının görebileceği birkaç farklı pazarlama kanalı bulunuyor. Her bir kanal için, kullanıcının ne istediğini tek tek madde madde açıklayalım:
Websitesi
- Öğrenciye sunulan imkânlar,
- Öğrencinin ihtiyaç duyduğu ve kullanacağı tüm alanlar,
- Fiyatlama,
- Eğitim-Öğretim yaklaşımı
Sosyal Medya
- Eğitim-Öğretim ortamını yansıtan,
- Eğitim anlayışını yansıtan,
- Kurumsal ve profesyonel
Reklamlar
- Dikkat çekici,
- Sonuç ve değer pazarlayan,
E-Posta
- Spam olmayan,
- Kişileştirilmiş,
- Dikkat çekici ve dikkat açmaya yönelik,
- Satış değil tanışma amaçlı
Pazarlama Gözünden
Hem işletme hem de işletme gözünden stratejimize yaklaşırken, dikkat etmemiz gereken şey KPI’lardır. Bir nevi pazarlama metriklerimiz. Bu metrikleri aklınızda iyi tutmalısınız, çünkü içeriğimizin sonunda stratejimizi nasıl optimize edeceğimizden bahsederken de tekrar dönüş yapacağız.
- Bir müşteriye ulaşmak için ortalama harcanan para (Tekrar kayıtlar ve dönem uzatmalar dahil)
- Yeni müşteriye ulaşmak için ortalama harcanan para
- ROMİ (Pazarlama Harcaması – Gelir / Pazarlama Harcaması)
- Nitelikli müşterinin dönüşüm oranı
- Reklam harcamalarından gelir (ROAS)
Tüm süreç boyunca bu verileri tutmalı, pazarlamanın iyi mi yoksa kötü mü gittiğini düzenli aralıklar ile gözden geçirmeliyiz.
Kolej ve Özel Okullar İçin Dijital Pazarlama Nasıl Yapılır?
Artık en önemli yerdeyiz, buraya kadar ısınma ve jargon sürecinden geçtik diyebiliriz. Asıl pazarlama kanallarının tanıtımı, izlenmesi gereken yoldan burada söz edeceğiz. Doğru bir pazarlama yapabilmek için, tüm bu alanlarda en iyi performansı yakalamalıyız.
Aşağıdaki pazarlama kanallarının büyük bir ihtimalle tümünü, rakiplerimiz aslında kullanıyor. Ancak ne kadar verimli kullandıkları tam bir muamma. Eğer ilgili yerel şehirde/ilçede/semtte tüm hedef kitlelerini çekmiyorlarsa, bizim için bir fırsat var demektir.
Hedef Kitle Analizi
Tanımadığınız kimseye satış ve pazarlama yapamazsınız. Pazarlamanın ilk kuralı kendinize 3 soru sormaktır: “Kime, Neyi, Nasıl Satacağım?”. Nasıl satacağınıza birazdan değineceğiz, bir karışıklık olmadıysa satacağınız şey eğitim. Geriye kime sorusunun cevabını doğru bir şekilde vermek gerekiyor.
Bu noktada bir itiraz oluşabilir. Kime satacağım çok basit, öğrencilere ve velilere tabii ki deyip geçebilirsiniz. Ancak bunu spesifik hâle getirmek, belirli bir persona ve niş kitleye odaklanmak süreci çok daha başarılı hâle getirir.
Dijital Pazarlama Kanalları
Kime, neyi satacağımızı artık biliyoruz. Şimdi sırada hangi kanalları, en etkili şekilde nasıl kullanacağımızı anlamak kalıyor.
Öncelikle bu konuda oldukça şanslıyız. Çünkü öğrenciler sosyal medyada çok etkin, velilere ulaşmak için birçok farklı kanal bulunuyor. Bu da pazarlama çeşitliliğini artırabileceğimiz anlamına geliyor. Tabii, bu durum yeteri kadar iş gücünüz varsa geçerli. Az kişiden oluşan pazarlama ekiplerinin tek bir kanalda uzmanlaşması, yoğunluğunu bir yere toplaması daha iyi olur.
Websitesi
Websitesi, bizim internet üzerindeki işletmemizdir. Bir ton para yatırdığınız karşılama ofisleriniz için verdiğiniz emeği buraya da vermek zorundasınız. Başarılı bir websitesinin bize getirileri şunlardır:
- Daha yüksek müşteriye dönüşüm oranı
- Daha fazla organik trafik
- Reklam maliyetlerinde düşüş
- Daha nitelikli müşteriler
Dünya üzerinde birçok lüks marka var. Bu lüks markaların tümü, ürünlerini kaz tüyünden üretmiyor; altınlar ve pırlantalar ile kaplamıyor. Her şey müşteri gözündeki algıdan kaynaklanıyor. Ürettiğiniz değer çok fazla olabilir. Ancak bunu doğru bir şekilde pazarlayamıyorsanız, asla hitap ettiğiniz kitleye ulaşamazsınız.
Websitesinin önemli bir diğer özelliği ise interaktif bir yönetim oluşturmaktır. Kampanyalar, çalışma kampları, haftalık aktiviteler ve takvim gibi birçok farklı bilgiyi buradan öğrencilerinize duyurabilirsiniz. Yine öğrencileriniz için güzel bir anı defterini de websitesinde tutabilirsiniz.
Eğitim Sektöründe İdeal Websitesi Nasıl Olmalı?
- Kullanıcı deneyimi öncelikli olmalıdır.
- Sayfalar arası gezinme basit olmalı, menü kolay ulaşılabilirlik sağlamalı.
- Duyuru sayfası eklenmeli.
- Kampüs hayatı, derslikler vs. gibi sizi anlatan sayfalar oluşturulmalı; yüksek kalite görseller eklenmeli.
- Site hızı yüksek olmalı, her bir sayfa 2 saniyenin altında yüklenmeli.
- Arama motoru optimizasyonu (SEO) bakımından özenle hazırlanmalıdır.
- NAP (İsim, Adres, Telefon) verileri doğru girilmeli.
- EEAT kapsamında doğru veriler ve optimizasyon çalışmaları ile güçlendirilmeli.
- Mobil öncelikli tasarlanmalı, tüm cihazlarda duyarlı bir tasarım ile başarılı bir şekilde çalışmalıdır.
Sosyal Medya
Sosyal medya yönetiminde en zor sektörlerden bir tanesi eğitimdir. Bunun oldukça basit bir sebebi var: Çok geniş bir kitleye hitap ediyoruz. Başarılı eğitimcileri kurumunuza çekmek istiyorsunuz diyelim. İlk temastan sonra sosyal medya hesabınızı inceleyecekler. Daha aktif bir sayfa yaratmak istiyorsunuz diyelim. O hâlde mezunlara hitap eden içerikler üretmelisiniz.
Bunları göz önünde bulundurursak sosyal medya hesabımız:
- Mezunlara,
- Öğrencilere,
- Potansiyel öğrencilere,
- Velilere,
- Eğitim görevlilerimize
Hitap ediyor olmalıdır. Bu da geniş bir içerik kapsamı anlamına geliyor. Oldukça fazla içerik üretmeniz gerekiyor.
Lokasyon Bazlı Sosyal Medya Yönetimi
Birden fazla konumda birden fazla bayisi olan bir eğitim kurumuna sahipseniz, her bir işletme için ayrı bir işletme hesabı açmak mantıklı olabilir. Burada en verimli yöntem, kurumu tanıtan bir ana hesap; lokal kampanyalar ve duyuruları tanıtan alt hesaplar oluşturmaktır.
Özel gün içerikleri, genel duyurular ve kampanyalar iki hesap türünde de aynı anda paylaşılabilir. Bunun haricinde özelleştirilmiş içerikler üretmek daha faydalı olacaktır.
Sosyal Medya İçerik Stratejisi
Daha önce de dediğimiz gibi oldukça geniş bir kitleye hitap ediyoruz. Bunun bir sonucu olarak, üreteceğimiz içeriklerin de çeşitliliği bir o kadar fazla olmalıdır:
- Eğitici içerikler,
- Öğretici içerikler,
- Geniş kapsam nedeni ile herkese hitap eden kolay anlaşılır içerikler,
- Kurumu tanıtan içerikler,
- Özel gün içerikleri,
- Eğitim kalitesini ve yaklaşımını tanıtan içerikler
E-Posta Pazarlaması
E-posta pazarlaması, günümüzde birçok işletme tarafından ölü kabul ediliyor. Bunun sebebi otomasyon sistemler ile kolay ve ucuza yapılması. Doğal olarak da aşırıya kaçılması.
Spam yöntemler ile birçok kullanıcı bıktı. Artık bildirimleri ve gelen mailleri okumuyor bile. En azından hâlâ otomasyon mailler gönderiyorsanız durum böyle 😊
Peki gerçek bir profesyonel nasıl e-posta pazarlaması yapar? Bunu birlikte açıklayalım:
- Tamamen kişileştirilmiş mailler atın.
- Konu başlığında isim kullanmaya özen gösterin.
- Satış odaklı değil, soğuk teması sıcak ilişkiye çevirmeye odaklı mailler iletin.
- Kampanya duyurusu yapıyorsanız, bunu fiyat üzerine değil; değer üzerine odaklanarak yapın.
- A/B testlerini etkili şekilde kullanın. Gerçekten veri tutun. Bu veriler ışığında maillerinizi geliştirin.
- İçten ve duygu öncelikli olun.
- En iyi başlığı oluşturmak için tekrar optimize edin. Açılmayan mail okunmaz, okunmayan mailden geri dönüş alınmaz.
- Duygu öncelikli olurken, kurumsal çizginizin dışına çıkmayın.
- Hedef kitlenize göre metin yazın. Veliler için ayrı, öğrenciler için ayrı…
Arama Motoru Optimizasyonu
Özel okullar için SEO çalışmaları, bir fırsattan ziyade zorunluluk olarak görülebilir. Çünkü insanlar, okul araştırması için ilk olarak internete göz atar. İnternette ilk sırada çıkan sonucu ise marka olarak algılarlar.
Arama sonuçlarında ilk sıralarda yer almak, rakiplerimizin karşısında büyük bir avantaj sağlar. Doğru SEO çalışmaları ile kısa ve uzun vadede anahtar kelime hedefleri üzerinde başarılı bir şekilde ilerleyebiliriz.
Bu avantajlar göz önünde bulundurulduğunda, doğru ve özel bir SEO kurgusu oluşturmalıyız. Kurgumuzu oluştururken, okulun hizmetleri; yaklaşımı ve özellikleri göz önünde bulundurulmalıdır. Yine yerelleştirme bu konudaki en önemli faktörlerden bir tanesidir.
İstanbul Beşiktaş’ta yer alan bir okul için, tüm ülke çapında çalışma sağlamak çok da verimli olmayacaktır. Bu bizi gereksiz rekabetin içerisine atar. Bunun yerine, en azından ilk etapta, yerelleştirilmiş çalışmalar ile ilerlenmelidir.
İçerik Pazarlaması
Blog yazıları ile yapılan içerik pazarlaması, tahmin ettiğinizin üzerinde bir dönüşüm sağlayabilir. Doğru makale ve blog konuları seçerek, hedef kitlenizi çok güzel yakalayabilirsiniz.
Basit bir örnek olarak “Kreşe Gitmek İstemeyen Çocukların Kreşi Sevmesi” ile ilgili bir içerik, direkt olarak ebeveynlere hitap eder. Bu yazı içerisinde kendinizi ve ne kadar iyi bir hizmet verdiğinizi tanıtmanız için de birçok fırsat var.
TBÖ (Tıklanma Başı Ödeme) Reklamları
Tıklanma başı ödeme olarak spesifik yaklaşımın yanı sıra, tüm kanallardan reklam çalışması yürütebilirsiniz. Google ADS, LinkedIn, Facebook ve Instagram (META) ve Twitter gibi kanalları kullanarak reklamlarınızı yayınlayabilirsiniz.
Her bir reklam kanalının birbirinden farklı özellikleri bulunuyor. Burada marka konumlamasına göre de hareket edilebilir.
LinkedIn: Genellikle yüksek getiri sağlayabilecek, aylık gelir düzeyi fazla olan kişiler tarafından kullanılır. Buna karşın LinkedIn üzerinden reklam vermenin maliyeti fazladır.
Google Reklamları: Doğru bir yönetim ile yayınlandığında en iyi platform olabilir. Direkt olarak arama sonuçlarında müşterilerimizin önüne çıkmamız mümkün. Buranın da yüksek maliyet istediğini söyleyelim, ancak doğru kurgu ile güzel bir başarı elde edilmesi oldukça kolay olacaktır.
META Reklamları: Doğru kitle oluşturularak en iyi verim elde edilecek platformları kapsar. Zamanla optimize ederek, gerçek kitlenizi bulabilir; eğitim kalitesini merkeze alarak markalaşma yolunda güzel başarılar elde edebilirsiniz.
Örnek Kolej ve Özel Okul Dijital Pazarlama Kampanyaları
Kolej veyahut da özel okullarınız için kısa/uzun dönem kampanyaları oluşturabilirsiniz. Böylelikle kısa süre içerisinde pazarlamaya odaklanır, daha fazla öğrenciye ve veliye ulaşırsınız.
Bu alanda klasikleşmiş bazı metotlar var. Daha öncesinde başarılı olmuş bu stratejilerin, tekrar başarmaması için herhangi bir sebep yok.
Sosyal Medya Yarışmaları ve Etkinlikleri
Sosyal medya hesaplarınız üzerinde etkileşim yaratmak, marka bilinirliğini artırmak için etkinlik; yarışma ya da çekiliş düzenlemek oldukça etkilidir. Kolej ve özel okullar, sosyal medya üzerinde ister klasik ister yaratıcı etkinlikler yapabilirler.
- Ödüllü soru ve cevaplar,
- Kitap ve indirim çekilişleri,
- Fotoğraf yarışmaları (Öğrencilerden okul içerisinde çekindikleri bir fotoğrafı # kullanarak paylaşmalarını istemek)
Gibi birçok örnek kısa süre içerisinde üretilebilir.
Dijital Pazarlama Stratejisinin Değerlendirilmesi ve Optimizasyonu
Dijital pazarlama stratejisinin başarısını ölçmek ve geliştirmek oldukça önemlidir. Yazımızın son bölümünde verilerin ölçümü ve değerlendirilmesi üzerine konuşacağız.
Veri Analizi ve Performans Ölçümü
Dijital pazarlama stratejisinin değerlendirmesinin en temel yöntemi, rakamlara bakmaktır. Birçok analiz aracı ve pazarlama metriği kullanarak, performans analizi yapabiliriz. Pazarlama metriklerine KPI diyoruz. Özel okullarda kullanılabilecek temel KPI’lar şunlardır:
- Websitesi trafiği,
- Müşteri yaşam boyu değeri,
- Müşteri üretim maliyeti,
- Sosyal medya abone; etkileşim, takipçi ve gösterim sayıları,
- Kullanıcı sitede kalma oranı ve süresi
- Reklamların tıklama başına ücreti
Performans ölçümü, belirlenen hedeflere ne kadar yaklaşıldığını belirlemenin yanı sıra hangi alanlarda gelişim sağlayabileceğimizi de gözler önüne serer. Örnek olarak, tıklama başına ücret yüksek ise bu alanda bir çalışma yapacağımız; KPI takip sayfamızda gözler önünde olacaktır.
Dönüşüm Oranların İyileştirme Yöntemleri
Eğer müşteriye dönüşmüyorsa, reklam tıklamalarının ya da websitesi trafiğinin bir önemi yoktur. Bu nedenle kullanıcı deneyimi iyileştirilmeli, dönüşüm oranı artırmak için çaba gösterilmelidir.
Websitemizdeki dönüşüm oranını artırmanın en iyi yolu, kullanıcı deneyimine odaklanmaktır. Kolay gezilebilen bir websitesi, bilgi içerikleri; CTA (Çağrıya Yönlendirme Düğmeleri) oldukça önemlidir.
Kampanya Optimizasyonu ve A/B Testleri
Bir çalışmanın daha iyi olup olmayacağını anlamanın en doğru yolu, A/B testleri yapmaktır. 1 ay farklı başlık, 1 ay daha farklı bir başlık kullanmak; 6 ay boyunca META reklamları çıkmak, 6 ay boyunca Google Adwords üzerinden ilerlemek A ve B testlerine örnek olarak verilebilir.
Tüm bu sürecin sonunda, özel okul ve kolejler için başarılı bir dijital pazarlama kampanyası yürütebiliriz. Ancak yazımızda birkaç paragraf ile anlatılan tüm bu stratejilerin her biri, farklı bir uzmanlık alanıdır. Alanında uzman kişiler ile çalışıldığında her zaman çok daha başarılı sonuçlar elde edilir.
Eğer uzman bir dijital pazarlama ajansından destek almak isterseniz, bizimle iletişime geçebilir; stratejinizi oluşturabilirsiniz!